呼叫中心系统

Call Center呼叫中心系统

聚星源i-focus呼叫中心系统，是集计算机（pc）技术、网络（Internet）技术、计算机电话集成（CTI）技术、客户关系管理（CRM）技术、交换机通讯(PBX)技术为一体的多维客户信息服务系统，经十余年不断进取，系统在保持较高的可靠性和稳定性外，充分优化系统的兼容性和拓展性，支持AVAYA、HUAWEI、毅航等多种交换机平台，无缝衔接CRM、ERP等主流信息化平台，保障数据同步一致，广泛应用于中国电信、中国联通等6000多家企事业单位。

CTI中间件 领先业界 使命护肮

计算机电话集成CTI中间件

实现电话与计算机间的信息共享

通过与交换机的底层接口封装，实现呼叫中心平台系统对交换机进行呼叫控制和呼叫状态传递

全面控制交换机的电话、呼叫、分组、引导和中继线，实现灵活的呼叫管理和监控

与联络中心中的ACD、IVR、录音、FAX、应用软件、数据库各部件相集成

主要功能

屏幕弹出功能:

协调的语音和数据传送功能:

个性化的呼叫路由功能:

预览功能

预拨功能

“软电话”功能

ifocus呼叫中心系统：http://www.focustar.net/sitecn/Products/default.aspx?id=36

广州市聚星源科技有限公司是专业的呼叫中心平台和全面解决方案提供商，拥有强大的技术研发队伍、成熟的项目管理和系统实施经验，以及完善的售后服务支持，在国内外具有许多成功的案例。我们十分珍惜参与天燃气公司客户服务中心系统建议策划的机会，真切希望通过我们的努力和双方诚挚的合作，可以把客户服务中心系统建设成为一流的综合服务平台。