销售型呼叫中心，电销好助手

呼叫中心接入处理平台基于语音的传统业务和基于互联网的新型服务，为客户提供了一个统一界面的企业产品服务平台。企业的各类客户可通过各种途径，轻松地完成业务咨询、业务受理，投诉，反馈等。

电销呼叫中心平台：www.focustar.net/sitecn/xyzx/963.html

电销呼叫中心优势：

1. 提高销售效率，增加成交机率

深圳研科电销呼叫中心系统通过预拨号功能，自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况，将有效的电话号码转接至坐席人员。既节省了时间又提高了销售效率，增加成交机率，扩大市场份额。  2. 避免客户的流失，保障客源稳定

客户资料管理模块，具有客户个人信息录入登记、查询等功能，从而避免业务人员的流动带来的客户流失，起到积累客户资源的作用。  3. 减少开支，降低经营成本

通过IVR的使用，将大量的重复性和标准化得服务尽量采用自动语音进行处理，例如查询、咨询等工作，节省30%-80%的人力成本。  4. 提高服务质量，提升企业形象

通过电脑自动服务与人工服务的相结合的方式，为用户提供标准、统一、全面的服务，并可为所有客户自动建立完善档案，同时还具有自动提醒等功能，从而达到提升企业的客户服务质量，提升企业形象。  5. 提高资源利用率，节省办公成本

系统采用多种方式的策略加以资源优化，通过多个服务平台，更加高效合理的电话资源以及公司人员，快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、基础和共享，这样不仅可以更好的服务客户，还可以实现人力调配的优化，解放更多的人力。

6. 提供决策依据，避免服务纠纷

通过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据，为企业领导的产品、业务调整等决策提供强有力的依据。另外，系统的录音功能，将所有的服务通话都进行了录音。在与客户发生纠纷时，可提供有效有力的法律依据。同时也是公司考核员工服务态度的一个好帮手。